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1、下单价格不一致怎么办?
核对店铺下单价低于活动下单价的可以下单购买,返现时会扣除下单少付的那部分;反之请勿购买并且提出申诉,待淘天地客服核实恢复价格一致后可再重新抢购。也可拨待淘天地客服核实恢复价格一致后再重新抢购。
2、产品下架或下单链接不存在怎么办?
为确保您的利益,请不要随意购买其他店铺的同款商品。您可以申诉,待卖家或管理员处理;也可待淘天地客服核实恢复下单链接正常后再重新抢购。
3、商家不包邮怎么办?
为确保您的利益,请不要急于下单付款。卖家不修改邮费的订单可以先提交订单号,进行申诉等待卖家修改运费;也可待淘天地客服核实恢复价格一致后再重新抢购。
4、下完订单后在账户里看不见相关信息怎么办?
您可能在淘天地--商品限时抢购有多个账户,建议您核实一下当时下订单的具体账户,如有疑问您可致电客服400-99-00001,帮您核查。
5、显示有赠品为何下单后没有收到赠品?
赠品的配送是和您的收货地址有关的,若您在浏览商品时用的地址非最终的收货地址,有可能出现下单后没有赠品的情况;您所在的地址是否支持赠品配送,请以结算页面的购物明细为准,谢谢。
我要抢购>抢购成功>下单购买>提交单号>领取返现金.
一、抢购商品
第一步:在“首页”或“全部商品”页面找到您感兴趣的商品点击进入,之后点击“我要抢购”按钮。
二、抢购成功
在商品活动正常进行中,并且有剩余份数的情况下就能抢购成功.之后点击“抢购成功,现在马上去下单”
三、下单购买
抢购成功后会自动跳转到商品的购买页面.买家应在45分钟内按照网购流程去下单付款,付款之后正确填写订单号,超时的话系统将自动取消买家的本次抢购资格。
四.提交单号
付款成功后直接去到“我的淘宝—>“已买到的宝贝”复制所买商品的订单号填写到淘天地。
返回到淘天地填写订单号,填写的位置有两个地方,任选其一就可以.
位置1:个人中心---我的订单---填写单号
位置2:直接在商品页面填写订单号也是可以的.如图所示:
点击“填写单号”之后在弹出的框内正确填写订单号提交确定即可.任选其一填写即可。
五.领取返现金
买家提交正确的订单号,通过商家审核订单号正确无误,正常走完购买流程,返现金即自动返还到买家的淘天地账户,买家可在“已获得返现”看到自己的返现金额.